1、有线数字电视用户申请暂时停止收视的服务，若申请停用时长超过1年的，应归还该地址上在册的产权归东方有线的终端设备。申请停用时长在1年以内的，则无须归还设备。
（1）暂停时长在一年以内（含一年）的，暂停期满后，系统自动恢复有线电视正常计费。
（2）暂停时长超过一年以上为停机，须归还高清机顶盒及EOC等产权归属东方有线的终端设备。
（3）销户时须归还高清机顶盒及EOC等产权归属东方有线的终端设备。如设备无法提供的，需按东方有线系统显示残值金额进行设备赔付。
2、业务办理说明：
（1）受理渠道为用户所属区域东方有线直属营业厅。
（2）受理状态正常的有线数字电视用户，且没有订购增值业务产品。
（3）本人办理：办理人身份证等有效证件原件。
（4）代办人办理：代办人身份证等有效证件原件、户主身份证等有效证件原件。
3、暂停及开通收费标准
主动暂停业务：免费。
暂停恢复业务：免费。
延迟开通业务：免费。